皆さんは、キャリアコンサルタントという資格をご存じでしょうか。
2016年に国家資格となった資格です。
私は10年間、人材サービス会社で多くの転職相談者を支援してきましたが、
この資格を取得したのは、実はここ最近のことでした。
しかし、この資格をきっかけに、
私の考え方は180度変わったと感じています。
この記事では、10年間就職支援を行ってきた私が、
キャリアコンサルタントの資格を取った後に感じた変化についてお伝えします。
傾聴力が身につき、相手の本音を聞くのが楽しくなった
キャリアコンサルタントとして、もっとも重要だとされているのが傾聴力です。
資格取得の勉強を通して、この傾聴力を高めるトレーニングを行いましたが、
それまでの私は、実はほとんど傾聴ができていなかったことに気づかされました。
正直、とても恥ずかしい気持ちになりました。
「聞いているつもり」だった過去の自分
なぜ転職したいのか、どんな仕事に就きたいのか。
ヒアリングする内容が、自分の中でいつの間にか定型化されており、
本当の意味で相手に寄り添えていなかったと反省しました。
ただ、仕事として「聞くべきこと」を聞いていただけで、
それは傾聴ではなく、単なるインタビューだったのです。
相手の気持ちに寄り添い、
本当に話したいことを引き出すのは、慣れないうちはとても難しいと感じました。
相手のすべてに意識を向ける
相手の表情、声のトーン、言葉の選び方、ジェスチャー。
それらすべてに意識を集中することで、
相手の本音が少しずつ表に出てくるようになりました。
相談者自身も気づいていなかった本心を、
一緒に言語化していくプロセスが、
本当に楽しいと感じるようになったのです。
「もっと知りたい」「もっと教えてほしい」と、
アドレナリンが出るほどワクワクしながら相談に向き合えるようになりました。
アドバイスはしない。背中をそっと押すだけ
傾聴力を学ぶ前の私は、転職相談者に対して、
積極的にアドバイスをするスタイルでした。
主導権は相談者にあると気づいた
「あなたには〇〇のスキルと経験があるから、〇〇の仕事が向いていると思います」
といったように、職業を紹介する立場として間違いではないのですが、
いつの間にか私が主導になってしまっていたのです。
しかし、実際に転職するのは相談者本人であり、
人生の主導権はあくまで相談者にあります。
相談者の本音を引き出し、
気持ちに寄り添いながら一緒に考えることができるようになると、
私は最後に背中をそっと押すだけでいいことに気づきました。
積極的に答えを与えなくても、
相談者自身が自分で道を選べるようになると、
転職後の満足度が高い方が増えていったのです。
子どもとの関係性が良くなった
傾聴力は、仕事だけでなく、
家庭でのコミュニケーションにも大きな変化をもたらしました。
子どもの気持ちを聞くということ
たとえば以前は、子どもが
「今日は勉強したくない、やだ」と言うと、
「勉強しないならゲームはダメ！」
と感情的に怒ってしまい、子どもが大泣きすることもありました。
よくある日常かもしれませんが、
今振り返ると、子どもの気持ちを完全に無視していました（笑）。
今では、
「今日は勉強したくないんだね。何かあったの？」
と声をかけるようにしています。
すると、勉強したくない理由や、
そのときの気持ちをきちんと話してくれるようになりました。
ほんの少しの言葉の違いですが、
子どもにイライラすることが減り、
関係性も良くなったと感じています。
傾聴力の力は本当にすごいと実感しました。
まとめ
キャリアコンサルタントの資格の勉強を通して、
傾聴力を身につけたことで、
仕事での転職相談者への向き合い方だけでなく、
子どもとの関係性にも大きな変化がありました。
相手の気持ちに寄り添って話を聞くことは、
簡単なようで、習慣化しなければ難しいものです。
しかし、すべてのコミュニケーションにおいて、
とても大切な力だと感じています。
この傾聴力の重要性に気づかせてくれたのが、
キャリアコンサルタントの資格の勉強でした。
これからも、この傾聴力を大切にしながら、
人とのコミュニケーションを重ねていきたいと思っています。
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