人材サービスの営業職と聞くと、「激務」というイメージを持っている方も多いのではないでしょうか。
私自身、学生の頃は、営業職といえば飛び込み営業をして頭を下げて回り、残業も多い大変な仕事という印象を持っていました。
そんな私が、新卒で入社した会社で配属されたのは、まさかの営業職でした（笑）。
確かに大変なことも多い仕事ですが、やりがいもあり、気づけば10年間ずっと人材営業職一本で働いてきました。
この記事では、10年間人材営業職として働いてきた私が、仕事内容や1日のスケジュールについてお伝えします。
人材営業は本当に激務？そう言われる理由
人材営業が激務と言われるのには、いくつか理由があります。
担当人数によっては業務量が一気に増える
これはどの営業職にも共通することかもしれませんが、
担当する取引先や転職相談者が多くなればなるほど、業務量は増えていきます。
平日は毎日のように転職相談者が登録に訪れるため、
担当する相談者の人数も日々増えていきます。
私の場合はルート営業が中心だったため、取引先が急激に増えることは少なかったですが、
採用シーズンが重なったり、新規事業立ち上げによる大量採用の依頼が入ったりすると、
電話やメールが鳴りっぱなしになることもありました。
一つひとつの業務自体は、そこまで難易度が高いわけではありません。
そのため、効率よく進めることで問題なくこなせると感じていました。
商材が「人」だからこそ想定外が起きる
人材サービス会社の営業が大変だと言われる一番の理由は、
商材が「人」であることだと思います。
世の中にはさまざまな営業商材がありますが、人材営業は「人」を扱う仕事です。
たとえば、ボールペンを商材として扱っている場合、
不良品があれば謝罪して新しい商品を納品すれば解決します。
しかし、人材の場合はそう簡単にはいきません。
内定が決まった転職相談者と急に連絡が取れなくなってしまった場合、
その人は唯一無二の存在なので、すぐに代わりの人を用意することはできません。
良い意味でも悪い意味でも「人」に振り回され、
想定外の出来事が起きやすいことが、激務と言われる要因だと思います。
ただ、捉え方次第ではありますが、
全く同じケースが存在しないからこそ、変化があり、面白い仕事だと私は感じています。
一人ひとりにストーリーがあり、
トラブルさえも後になれば笑い話になることもありました。
人材営業の1日のスケジュールを公開
私が働いていた会社はフレックスタイム制だったため、
多少の前後や在宅勤務をする日もありました。
コロナ禍以降は、面談の多くがオンライン（リモート）に切り替わっています。
9:30 出社
メールチェックを行い、1日のスケジュールを確認します。
取引先の情報をキャッチするため、業界媒体（新聞・雑誌・WEBなど）もチェックします。
10:30 取引先訪問
取引先を訪問し、現在の採用ニーズの確認や、
採用した人材のフィードバックをいただきます。
場合によっては採用面談に同席し、
企業がどのような視点で選考を行っているのかを分析します。
転職相談者が選考を通過しやすくなるよう、
選考プロセスや面談内容の傾向をデータとして蓄積していきます。
13:00 ランチ
オフィスで食べる日もあれば、
取引先の近くでランチをすることもあります。
営業ならではの楽しみとして、
穴場のランチスポットを見つけるのも楽しみの一つでした。
14:00 転職相談者の対応
転職相談者との面談、採用面談対策、
履歴書・職務経歴書の添削などを行います。
電話のみの対応の日もあれば、
実際にロールプレイを行うこともありました。
面談する企業の近くのカフェで対応することもあり、
最近ではオンラインでの対応が増えています。
17:00 事務処理
契約書の作成、求人情報のシステムメンテナンス、
求人媒体の更新などを行います。
この事務作業が、意外と地味に大変でした。
自分だけが見るものではないため、
誰が見ても分かりやすい内容にすることを意識していました。
18:00 退社
転職相談者が在職中の場合は、
仕事終わりの時間に対応することもあるため、
その日は残業するか、始業時間を遅らせて調整していました。
遅くとも20時頃には退社することが多かったです。
退社後もメールや電話が入ることはありますが、
私は「約束している連絡」と「緊急性のあるもの」以外は、
翌日に対応するよう線引きをしていました。
まとめ
人材営業が激務と言われる理由は、
単に仕事量が多いからではなく、
「人」を扱う仕事だからこそ予想外の出来事が起きやすい点にあると思います。
トラブル対応も、その都度状況が異なり、
経験値が積み上がっていく仕事だと捉えています。
大変だからこそやりがいがあり、
捉え方次第でとても面白い仕事だと感じています。
人の数だけストーリーがあり、
企業の数だけ仕事がある。
私は人材営業という仕事を、とても魅力的な仕事だと思っています。
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